FAQ (Preguntas Frecuentes o Frequently Asked Questions)

En continuación presentamos respuestas a las preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes.

1. ¿Cómo encuentro los artículos que me interesan?

   
   Para encontrar los artículos que usted requiere, por favor entre una palabra clave en “busca rápida,” escoja una categoría, o seleccione una de las pestañas ubicadas en la parte superior de la pantalla.

    

2. He comprado de Claramente Cristiano (www.claramente.com) antes, y ya tengo mi contraseña.  Puedo comprar ya en la página de www.claramentedistributors.com?
   
   Claramente Distributors (www.claramentedistributors.com) es una división de Claramente Cristiano, Inc., igual a Claramente Cristiano (www.claramente.com).  Hay que inscribirse separadamente en cada página.  La diferencia es que cualquiera puede comprar en Claramente.com, pero no todos pueden comprar en Claramente Distributors con sus descuentos de mayoreo.

3. ¿Quién puede comprar a precios de mayoreo de Claramente Distributors?

   
   Vendemos a iglesias, librerías, institutos y otras organizaciones.  Antes de comprar, es necesario que usted o su organización esté registrado con el gobierno, y que usted llene nuestro formulario para registrarse.  Además, hay que enviar  un documento por fax al 1-386-792-1405 comprobando su estado legal como organización.  Una vez comprobado su fax, le enviaremos una contraseña que usted usará con su dirección e-mail para completar su pedido en línea.

   
   Si le es más fácil enviar su documento en formato digital (“scan”) como un anexo o “attachment” a un correo electrónico, puede enviárnoslo a service@claramentedistributors.com en vez de enviar su documento por fax.  Un ejemplo de un documento en anexo sería un archivo o “file” en formato .pdf  (documento de Adobe Acrobat ™).

    

4. ¿Qué documento en particular necesito enviar por fax para comprobar que mi organización esté registrada?

   
   El tipo de documento varíará dependiendo de la clase de organización o entidad:

   
   Iglesia, instituto bíblico, corporación sin fines de lucro - certificado de exención de impuestos (certificate of tax exemption) o un documento parecido

   
   Librería - licencia ocupacional (occupational o business license), certificado de inscripción (certificate of registration), certificado para reventa (reseller’s tax-exempt certificate) o un documento parecido.

    
   

   Para SOLICITANTES DEL ESTADO DE FLORIDA:    - que opera con fines de lucro (tiendas, etc.), envíe su “Florida Annual Resale Certificate for Sales Tax” para el año vigente.    - que opera sin fines de lucro (iglesias, ministerios, etc.), envíe su “Consumer's Certificate of Exemption” para el año vigente.

    
   

5. Opero una librería, pero no tengo una empresa incorporada.  ¿Puede Claramente Distributors venderme a mí?

   
   No es necesario tener una corporación o sociedad.  Siempre y cuando usted esté registrado formalmente con el gobierno, y pueda comprobar esto con documentos, usted puede realizar compras en www.claramentedistributors.com.

    

6. No estoy registrado (o mi iglesia no está registrada), pero quiero (o mi iglesia quiere) abrir una librería.  ¿Puede Claramente Distributors venderme a mí?

   
   Claramente Distributors solo vende a personas u organizaciones legalmente registradas. Hacemos esto para proteger a aquellas librerías y organizaciones que operan en conformidad con las leyes. Si usted o su iglesia quiere abrir una librería, normalmente no es muy difícil conseguir un permiso o licencia para hacerlo. Una vez registrado, podemos vender a usted con gusto.

    

7. Tengo una iglesia o librería en México (o Canadá, o cualquier otro país).  ¿Puede Claramente Distributors vender a mí?
   
   Claramente Distributors sólo despacha a direcciones en los Estados Unidos o en territorios estadounidenses. La única manera sería si usted recibiera el envío a una dirección dentro de los Estados Unidos.
   
    
8. No tengo una librería, pero quisiera aprovechar de sus descuentos.  ¿Qué hago?

Claramente Distributors no vende a particulares, pero usted puede aprovechar las gangas que hay en www.claramente.com.

9. ¿Cuál es la política de privacidad de Claramente Distributors?

   
   Claramente Distributors se preocupa de la privacidad de sus datos personales.  Por eso, no compartimos su información con ninguna otra organización.

   
   ¿Tiene usted una pregunta particular sobre nuestra política de privacidad?  Déjenos saber, y trataremos de responderle individualmente, a su satisfacción.

    

10. ¿Cómo utilizo "buscar" para encontrar los productos que me interesan?

    
    Buscar enfoca solamente en el título y el nombre y apellido del autor o artista.  Por favor entra una o dos palabras claves en la línea.  Es mejor excluir palabras comunes, especialmente a, el, la, los, las, de, en, al, por, para, que, etc., y toda forma de puntuación.  Sin embargo, se puede entrar las palabras con o sin acentos.

     

11. ¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está protegida?

    
    Durante el proceso de su pedido por Internet, su información confidencial está protegida utilizando la tecnología “secure sockets layer” (SSL).  Se dará cuenta que durante el momento de solicitar la información de su tarjeta de crédito, la primera palabra de la dirección del sitio cambia de http:// (hyper text transfer protocol) a https:// (... seguro).

    
    Este significa que la información que usted envía está "encriptada;" es decir, en forma de un código extremadamente difícil a descifrar.   Por eso, demora un poco más cuando está operando en forma segura (https), porque tiene que encriptar y descifrar toda la información recibida y enviada.

     

12. ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o fax?

    
    ¡Claro que sí!  Envíenos su pedido por fax o por teléfono.  Podemos tomar su pedido por teléfono con mucho gusto.

    Si usted envía un fax, indique claramente cuál tipo de tarjeta quiere usar, el número de la tarjeta, el nombre del usuario tal como aparece en la tarjeta, y la fecha de expiración.  Luego, firme debajo de su pedido.

    
    Nuestro número de fax es el 1-386-792-1405, mientras nuestro número telefónico es el 1-866-POR MAYOR (o sea, 1-866-767-6296) desde los EE.UU. y Puerto Rico.

     

13. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

    
    Los gastos de envío dependerán del peso aproximado de los artículos enviados y la rapidez del servicio con el cual se realiza el envío.  Pulsa aquí para ver los gastos de envío.

     

14. ¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi pedido?

    
    Claramente Distributors despacha la mayoría de sus pedidos entre uno y tres días hábiles, pero ocasionalmente demora más.  El tiempo necesario para transportar su pedido a su dirección dependerá de donde vive con relación al estado de la Florida, y la clase de envío que escoge.

    
    Pulse para ver el tiempo estimado de entrega después de que su pedido haya sido despachado.

     

15. No encuentro el artículo cristiano que quisiera comprar. ¿Será que Claramente Distributors no lo tiene?

    
    ¿Ha probado usted nuestra 'busca rápida,' entrando sólo una palabra clave del título o el nombre del autor o artista, y evitando puntuación?  (Se puede escribir acentos como á, é, í, ó, ú, ü, y ñ sin problema.)  Si ésta no resulta, intente con la 'búsqueda completa,' que permite una búsqueda mucho más precisa.  Si aún no encuentra lo que usted quiere comprar, es probable que no lo ofrecemos a la venta aún.  En tal caso, háganos el favor de avisarnos por e-mail o teléfono y díganos lo que usted desea.  Trataremos de ayudarle en lo posible.

     

16. No me gusta el artículo que pedí. ¿Puedo devolvérselo para un crédito?

    
    Para que nuestra tienda pueda continuar ofreciendo todos sus artículos a precios rebajados, lamentamos que no podemos devolver su dinero o darle un crédito en caso de que no le haya gustado un artículo en particular.  Por eso, le pedimos que esté seguro(a) de su decisión antes de comprar.  ¡Confiamos en su comprensión y apoyo para seguir ofreciéndole los mejores precios!

     

17. ¿Opera Claramente Distributors según el horario de "24/7;" es decir, 24 horas por día, siete días por semana?

    
    Mientras Claramente Distributors busca excelencia en servicio a sus clientes, a la vez, reconocemos un principio bíblico que creemos debe ser aplicado a nuestra conducta comercial. ¿Cuál es éste? El principio de observar el descanso dominical.

    
    Claramente Distributors entiende que hay ciertas operaciones que no pueden parar durante la semana, tales como hospitales, policía, y otros servicios esenciales. Sin embargo, para aquellos servicios que no son de esta naturaleza, Claramente Distributors opina que sus trabajadores se beneficiarían de un descanso completo de su actividad comercial, permitiendo la asistencia a la iglesia y tiempo descansando con sus familias.

    
    Mientras Uds. pueden colocar sus pedidos para nuestros productos por Internet a cualquier hora o día de la semana, permítanos explicar que no vamos a despachar pedidos recibidos el domingo hasta el lunes.

    
    Esperamos su comprensión sobre nuestro descanso dominical.